打造精英服务团队，优服全职工程师二期技能培训圆满结束！

发布：2017-03-16 15:05，更新：2010-01-01 00:00

2017年新春伊始，优服网第二期全职工程师培训如期顺利开班，本期培训为期一周。主要目的是提升服务意识、打造优服网全职工程师服务网络，为客户更好地提供本地化专业维修安装服务。为保障在春节后如期开展培训，公司节前就组织安排，各地员工

节后分批回到公司总部进行服务标准规范、专业技能及服务意识提升培训。本期培训组织了优服网华北、西北、华东大区多个省份办事处的负责人及全职工程师，包括黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津、河北、山西、山东、内蒙古、新疆、上海、江苏、浙江、江西、福

建、湖南等省市。

　　培训过程中，公司技术中心的培训经理、各专业技术专家及工程师对平台各业务板块的技术进行了一次全面、深入、系统的理论知识培训，并进行了设备安装及问题处理的实操培训。同时对安装过程中运用的方式方法、进行了科学的梳理，对行业中提高工作效

率的专业工具、仪器的使用进行现场演练。其次，针对服务标准方面，公司技术专家提出要本着为客户提供Zui优质服务的心态提升服务意识，并对平台订单中出现的一些问题进行了充分的讨论和提供了解决方法，犟化规范了服务流程及标准的执行。

　　1)技多不压身

　　对于工程师来说，本期培训意义重大。第一，工程师可以在此次培训中学习到更多其他专业的技能知识，所谓“技多不压身”，在以后的服务过程中，对技能的熟练掌握使得工作更得心应手。第二，安装服务标准的培训更加规范了工程师在安装过程中的行为习惯，

以便他们更加专业的完成订单，取得客户信任。第三，公司的技术专家是他们坚犟的后盾，每一单运维部门和技术中心都实时跟进，实时解决现场遇到的疑难杂症。

　　2)让客户省心、安心、放心一直是优服网的目标

　　对于客户来说，服务工程师的技能、及时性、规范操作、服务意识一直是他们Zui关心的重点，此次培训刚好是针对这几大方面进行的系统培训。后期的培训我们会持续进行，将会有更多的全职工程师在专业技能和服务标准等方面得到不断的改进、完善，只有这样，

才可以使信任我们的客户降低成本，在下单后更加的省心、安心、放心。

　　在此，优服网感谢员工，不辞辛劳，不远万里，来到深圳，以真挚的感情、虚心诚恳的学习态度投入到培训中。在过去的一年里，优服网的成绩离不开各位派驻外地员工的辛勤付出。在未来，你们是连接客户与平台的桥梁，你们是优服网成长的基础，你们是优

服网信心的来源，你们的专业度和优良的服务态度是赢得客户的关键。

　　优服网获得客户的每一个好评、每一句表扬、每一个口口相传的好口碑，都会激动不已，客户的每一次建议和善意的改进批评是我们改善服务的动力。在今后为客户服务的过程中，我们仍将秉持初心、服务至上。我们会持之以恒地改善服务质量、完善服务网络，本

期培训不是终点，也不是起点，而是在路上不断提升优服网服务品质的基石。

　　Zui后，公司技术中心对所有参加培训的员工进行了培训考核，员工的投入程度及积极性也得到了极大的提高，大家也感觉通过培训，受益匪浅，全部顺利地通过理论和实操两部分的考核。本期培训在学员们热烈、欢乐的气氛中圆满结束。

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