岗位职责：
1、负责平台工单分派、过程跟进工作，主动监督、引导各地工程师按客户、平台要求高质量完成服务；
2、平台订单实施中各环节的推进，包括异常订单的处理；
3、收集整理工程师、现场客户反馈的信息，并对相关事项寻求解决方法；
4、开发优质认证工程师资源，提升平台服务端实施能力；
5、完成每天订单情况汇总，上报部门经理，协助相关订单数据整理。


任职要求：
1、1年以上售前售后或电话客服工作经验；
2、口齿清晰，具备良好的服务意识，性格温和，细心并耐心；
3、学习能力强，接受新讯息快速，具有团队合作精神；
4、具备良好的沟通及文字表达能力，随机应变能力强；
5、适应服务行业售后岗位工作特殊性。